Preguntas frecuentes
¿Cómo se llega?
Nos encontrarás en C/ Juan Sebastián Elcano nº 12-A, dentro de la plaza peatonal. Puedes llegar en bus con las líneas 41 en Juan Sebastián Elcano, 05 en República Argentina y C3 en Plaza de Cuba, o en metro, en la L1 hasta Plaza de Cuba. También tenemos una estación de Sevici y carril bici cercanos.
Nuestra otra ubicación está en C/ Muro de los Navarros nº 18, con acceso en bus mediante las líneas 24 en Puerta Osario, 27, C4 y C5 en Puerta Carmona, además de una estación de Sevici y carril bici cerca. Si tienes algún problema para encontrarnos, llámanos y te ayudaremos.
¿El precio es por persona o por grupo?
Por grupo, aunque cambie en función del número de participantes. El precio total es a repartir entre los jugadores.
¿Qué formas de pago se permiten?
En efectivo o tarjeta débito o crédito.
¿Pueden embarazadas, con problemas cardíacos o claustrofobia?
¡Por supuesto! No hay sobresaltos en el transcurso del juego. Además, el personal de El Reto estará siempre controlando la evolución del mismo a través de cámaras y estaréis en permanente contacto mediante Walkie Talkies para solucionar posibles dudas.
¿Es necesario usar la fuerza física?
¡No! De hecho, no se permite. Si tienes que forzar algo es que no forma parte del desarrollo del juego, por tanto puedes ignorarlo. Todo lo que necesitas está dentro de la habitación; está prohibido usar elementos personales o externos al juego.
¿Pueden participar menores de edad?
¡Sí! Siempre que vengan acompañados de, al menos, un adulto (depende de la sala. Ponte en contacto para más información). A partir de los 14 años todos los aventureros son bienvenidos sin necesidad de acompañante.
Somos un grupo de más de 6 personas, ¿podemos participar?
¡Por supuesto! El número máximo de jugadores por sala es de 6, debido a la estructura del juego y el espacio disponible, pero visita nuestro especial Doble Reto.
¡Sin duda una solución que os divertirá a todos!
Somos más de los que puse en la reserva, ¿podremos jugar?
Sí, mientras el máximo de jugadores sea de 6 por sala, abonando la diferencia.
No viene la persona de la reserva, ¿podemos jugar?
¡Claro! Podéis incluso invitar a otra persona que la sustituya.
¿Qué ocurre si un jugador quiere abandonar el juego?
Puede hacerlo en cualquier momento.
¿Qué pasa si llegamos tarde?
Si el retraso es de 15 minutos o más respecto a la hora reservada no se podrá iniciar el juego, y desafortunadamente, la tarifa no será reembolsable, por lo que se ruega máxima puntualidad.
Ten en cuenta que si entráis más tarde de vuestra hora de reserva es muy probable que se os reste tiempo de la misma para no descuadrar los horarios.
No puedo acudir el día de mi reserva o quiero modificarla
Envíanos un email a info@experimentaelreto.es , o llámanos al 673 813 310 con al menos 3 días de antelación con los datos de la reserva (día y hora, junto a tu nombre y código de reserva) y te ayudaremos.
Consejos
Lo ideal es que llegues 15 minutos antes de la hora que has reservado para que puedas ir entrando en el ambiente y explicarte todos los detalles. Ven con ropa cómoda que uses normalmente y, si usas gafas de lectura, ¡no te olvides de traerlas!
Por favor, infórmanos de cualquier necesidad específica al hacer tu reserva para que puedas disfrutar al máximo de la experiencia en El Reto. ¡Nuestro principal objetivo es que lo vivas al 100%!
Y ahora… ¿te atreves a desafiarte?
Si tienes más dudas, escríbenos a info@experimentaelreto.es o rellena el formulario de contacto, estaremos encantados de responderte lo antes posible. Ayúdanos a mejorar dándonos tu opinión, enviando propuestas, ideas… ¡así formarás parte de El Reto!